№ 30810174
19 октября
Работа в Мелеузе / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Руководитель call-центра

Супервайзер call-центра

Астрахань, ул. Тургенева, д. 10/14
Опыт работы от 1 года, среднее специальное образование, сменный график работы
26 000  30 000 руб./месяц
Обязанности:

• Управление группой операторов и повышение эффективности их работы (постановка задач, мониторинг и контроль их исполнения);
• Обучение операторов, создание эффективных мотивационных программ, создание "правильной" рабочей атмосферы в команде;
• Адаптация новых сотрудников;
• Составление и предоставление отчетов по итогам недели, месяца, подготовка дополнительных отчетов и аналитики по работе call-центра;
• Оперативный разбор спорных ситуаций (с прослушиванием записей разговоров);
• Проведение ежемесячных аттестаций операторов и при переходе на новую категорию;
• Составление графиков смен операторов, оперативное внесение корректировок в график.

Требования:

• Законченное образование не ниже среднего специального;
• Опыт управления персоналом;
• Ориентированность на результат, высокие аналитические и коммуникативные способности;
• Знание MS Office, оргтехники, Интернет;
• Умение составлять графики работы и управлять ресурсами КЦ в рамках установленных человеко-часов;
• Стрессоустойчивость, умение быстро принимать решения и брать на себя ответственность;
• Способность работать в ситуации многозадачности;
• Проактивный подход к решению задач.


Условия:

  • Работа в компании федерального масштаба;
  • Оформление по ТК РФ;
  • График 2/2 с 9 до 21
  • Заработная плата 26000-30000 руб.
  • Дружный коллектив профессионалов, которые действительно любят свою работу.

контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.

компания

Клиент SuperJob с 2010 года
Более 1000 сотрудников
«Контакт Сервис» – один из ведущих сall центров России, с филиалами в Санкт-Петербурге, Пскове и Астрахани. Мы работаем уже более 12 лет, и одни из первых в Санкт-Петербурге начали предоставлять услуги телемаркетинга, горячих линий и маркетинговых исследований. «Контакт Сервис» вошёл в ТОП-15 ведущих колл-центров страны в рейтинге РБК "Российский рынок аутсорсинговых call-центров». Основа успеха компании – наши сотрудники. Для них – для вас! – мы обеспечиваем достойный уровень оплаты труда с регулярной индексацией, перспективы карьерного роста, гибкий графий работы, а также насыщенную корпоративную жизнь. Вас ждёт бесплатное обучение, тренинги, чай-кофе-печеньки за счёт фирмы, мероприятия и приятные бонусы. Именно коллектив создает ту комфортную, доброжелательную и профессиональную атмосферу, которая помогает в работе и мотивирует на большие достижения. Поэтому нас выбирают как студенты для старта карьеры, так и «готовые» специалисты для достижения профессионального успеха, как мамы в декрете для стабильного заработка в удобное время, так и пенсионеры для подработки и включения в бурный ритм жизни. Присоединяйся к нашей дружной команде и достигни большего!
Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса